Comunicação Técnica (CT) é uma forma simples, prática e legalmente exigida para descrever as funcionalidades do produto e/ou serviço adquirido e evitar problemas no manuseamento / na utilização do mesmo, através de documentação técnica:
- manuais
- ajuda em linha
- materiais de suporte e de formação
- especificações
- manuais de processos e de procedimentos
- vídeos industriais
- cartões de referência
- folhas de dados
- artigos de jornal
- patentes
- relatórios técnicos
- formulários e documentos

A Comunicação Técnica contribui, assim, para a satisfação do cliente ao aumentar a qualidade do produto/serviço e promover a imagem da empresa, sendo também uma forma eficaz de efetuar um serviço de apoio ao cliente, sem filas de espera, nem demoras.
 
Cláudia Santos
Comunicadora Técnica
NSN



Hoje em dia as empresas atuam cada vez mais num mercado global onde a comunicação técnica é um fator chave para alcançar o sucesso das organizações. À medida que as redes empresariais vão crescendo, cresce também o número de interlocutores nos processos de comunicação, sendo muito importante para as organizações adotarem estratégias de gestão e de comunicação da informação técnica que acompanhem o evoluir da dinâmica empresarial. Neste sentido, os especialistas  em comunicação técnica podem ajudar as organizações a melhorar os seus processos de informação técnica com parceiros externos, garantindo assim que as mensagens que pretendem transmitir aos vários interlocutores são coerentes e estão de acordo com a terminologia comummente usada no mercado e na empresa.
 
Pedro Almeida
Group Leader - Fraunhofer Portugal